新闻来源：门诊办公室
为进一步提升我院门诊管理质量和服务水平，改善患者就医体验，3月27日，我院举办了门诊质量管理专题培训班，邀请中山大学肿瘤防治中心医务处副处长兼门诊办主任庄爱华授课。
院办、门诊办、多学科诊疗专区、各专科门诊、肿瘤中心和信息工程与数据中心等部门100余人参加了培训。会议由医务处曲秀娟处长主持。
会上，庄爱华副处长通过丰富的数据和实际的案例，结合门诊就医流程再造、全流程自助服务全覆盖、构建信息化“互联网+医疗”智能诊疗模式、无纸化就医、多学科诊疗、日间化疗评估、智能床位预约、远程随访等内容，介绍了“让数据多跑路，让患者少跑腿”的精准化、多维度服务方式，并就流程再造、精细化服务等受关注的问题详细解答了与会人员的提问。
最后，曲秀娟处长作总结发言。她希望，相关职能部门应始终坚持以患者为中心，持续推进门诊医疗服务与业务流程优化，不断发现患者就医体验相关问题，思考解决办法；临床业务科室在不断提升服务流程和质量的同时，要整合现有资源、主动挖掘空间潜力，延伸业务影响力，努力为患者提供更多元优质的医疗服务。
课堂培训结束后，庄爱华副处长分别到门诊诊疗区域、日间化疗区域作现场交流指导。
审稿专家：曲秀娟
通 讯 员：刘艳菲
