护理部 周育萍
她，犹如一缕清风，拂去患者心中的忧虑与不安；她，是生命的守护者，在琐碎、平凡的工作中用专业与热情驱走患者的病痛；她，就是我院多次被患者或家属评为“护理服务之星”的急诊科护士张芳华。
南丁格尔说过：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在日常护理工作中，她不断在实践中摸索总结，始终以“病人为中心”的服务理念，努力做到以精湛的技术、饱满的工作热情为病人提供优质的护理服务。她总是急病人所急，想病人所想，天使般的微笑深受患者喜爱，因此被称为“贴心护士”。
“我患癌13年，张芳华护士热情周到的护理，娴熟的技术让我终身难忘！”，这是来自一名癌症患者对她饱满的护理工作热情的肯定；“感谢张芳华护士，水平高超，态度热情！非常感谢她对我家儿子的贴心服务！”这是来自一名患者家属对她贴心护理的赞赏；“张芳华护士作为老年资护士，长期在临床一线，工作有条不紊，穿刺技术一流，工作任务重时，工作效率高，也有一定的组织协调能力。”这是来自一名“老病号”对她护理工作能力的认可……我想，这些来自患者发自内心的赞赏，应该是对护理人莫大的肯定。
她在急诊科从事护理工作已有26年，近几年一直在急诊输液留观区岗位上，虽没有轰轰烈烈的辉煌却书写着平凡简单的温暖。打针、铺床、护理，在忙碌中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜，在轮回中维系健康。对待忧虑的患者，能够用共情的方式去舒展她们紧缩的眉头；对待消极的患者，能够用巧妙的方法鼓励她们，树立战胜疾病的信心；对待积极的患者，一个微笑的表情，一句关心的问候就能迅速缩短护患距离，满足患者被需要的心理需求，从而顺利开展护理工作。在漫长的护理生涯中，我们都应该秉持着这样的信念，一直走下去，为自己，也为他人。
她说：“患者让我们体会到生命的脆弱与可贵，感受到生命中最美丽是莫过于有一个强壮的身体和一颗健康的心灵。所以在护理工作中，我一直试着用感恩的心去善待每一位患者。我会继续坚持，以最好的护理对待患者。”
一滴汗水，一份关爱，一份真情。她是患者心中的天使，同事眼中的热心人。26年的青春岁月，她用执着与坚韧诠释着南丁格尔精神，在自己平凡的护理岗位中发光发亮，为改善患者就医体验，提升医院服务质量奉献自己一份力量。
