中山大学附属第五医院门诊指南

一、门诊就诊流程

二、门诊挂号须知

1.分时段挂号：①线上预约挂号：“中山大学附属第五医院公众号”、健康珠海、“支付宝中山大学附属第五医院小程序”均可；②现场自助挂号；③≥65岁老年人或特殊情况者可人工窗口挂号。

2.挂号时间：
  线上预约挂号时间：每日06:00-23:00

  现场自助挂号时间：每日07:15-17:30
  人工窗口服务时间：上午7:30-12:00，下午13:00-17:30。

3.现场挂号时请出示身份证或社会保障卡，以便身份核对。

4.根据珠海市发展和改革局【2015】18号文件要求，挂号收费标准如下：

5、医院门诊开诊时间：每日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。

三、预约挂号方式

方式一、医院微信公众号预约：

微信搜索“中山大学附属第五医院”公众号→关注→绑定手机及就诊者信息→预约挂号→选择科室、医生→确认就诊日期、时间段→预约挂号成功→持患者有效证件到医院相应诊区自助报到候诊。

方式二、支付宝小程序预约：

支付宝搜索“中山大学附属第五医院”小程序→绑定手机及就诊者信息→预约挂号→选择科室、医生→确认就诊日期、时间段→预约挂号成功→持患者有效证件到医院相应诊区自助报到候诊。

方式三、健康珠海微信预约：

微信搜索“健康珠海”公众号→关注→便民服务→预约挂号→选中山大学附属第五医院→选择科室、医生→确认就诊日期、时间段→预约挂号成功→持患者有效证件到医院相应诊区自助报到候诊。

四、便民服务提醒

1. 门诊大厅及各楼层均设有导医及志愿者为患者提供导诊服务。

2. 门诊咨询、分诊处提供现场或电话咨询，咨询电话：2528100、2528200。

3. 门诊大厅及各诊区均设有自助机，为患者提供自助挂号、报到、缴费、检查检验报告单、费用清单及电子发票等查询与打印服务。

4. 微信公众号提供门诊诊疗、检查检验报告查询、门诊缴费、住院管理、停车管理等综合服务，并增设智能分诊人体模型图，帮助患者自助症状分类后选择科室挂号。

5. 大厅咨询台必要时可代邮检验、检查报告单服务（到付）。

6. 挂号、收费处、药房、采血室等设立残疾人、军人等专用优先服务窗口。

7. 门诊楼1-4楼设立残疾人专用电梯、专用洗手间；1-3楼设立母婴室。

8. 门诊直饮水服务，同时提供一次性饮水杯。

9. 免费公共WIFI，方便患者和家属上网。

10.配置共享轮椅、婴儿推车，方便行动不便的患者及婴儿使用。

11.自助咖啡机、自助饮料机等满足患者和家属不同需求。 

12.共享充电宝，方便患者和家属使用。

13. 门诊大厅17-22号专用医保服务窗口。

14. 院内穿梭免费电瓶车，方便患者及家属来去停车场等不同区域。

15. 门诊投诉电话：医患关系办公室：2528078（医疗质量）

                  门诊办公室：2528673（门诊服务态度与流程）。

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