中山大学附属第五医院门诊指南

一、门诊就诊流程

二、门诊挂号须知

1.号源开放时限为14天内，分时段挂号方式：①线上预约挂号：“中山大学附属第五医院公众号”、健康珠海、“支付宝中山大学附属第五医院小程序”均可；②现场自助挂号；③≥65岁老年人或特殊情况者可人工窗口挂号。

2.挂号时间：
  线上预约挂号时间：24小时

  现场自助挂号时间：07:15-17:30
  人工窗口服务时间：上午7:30-12:00，下午13:00-17:30。

3.现场挂号时请出示身份证或社会保障卡，以便身份核对。

4.根据珠海市发展和改革局【2015】18号文件要求，挂号收费标准如下：

三、网上预约挂号操作流程

四、便民服务提醒

1. 门诊大厅及各楼层均设置有导医及志愿者为患者提供导医导诊服务。

2. 门诊综合服务处提供：现场或电话咨询（2528100、2528200）；一站式门诊检查预约；便民盒；病理报告领取；必要时可代邮检验、检查报告单服务（到付）等。

3. 门诊大厅及各诊区均设有自助机，为患者提供自助挂号、报到、缴费、检查检验报告单、费用清单、电子发票、门诊病历等查询与打印服务。

4. 微信公众号提供门诊诊疗、检查检验报告查询、门诊缴费、住院管理、停车管理等就诊全流程综合服务，并有智能分诊人体模型图，帮助患者自助症状分类后选择科室挂号。

5. 挂号、收费处、药房、采血室等设立残疾人、军人等专用优先服务窗口。

6. 配置共享轮椅、婴儿推车，方便行动不便的患者及婴幼儿使用。

7. 门诊各区域均设置有直饮水，同时提供一次性饮水杯。

8. 门诊楼1-4楼设立残疾者专用电梯、专用洗手间；

9.  医院门诊母婴室共4间，在门诊楼一楼至三楼西侧卫生间旁、医美楼一楼儿童保健科诊区内。

10. 自助咖啡机、自助饮料机等满足患者和家属不同需求。

11. 共享充电宝，自助复印机等方便患者和家属使用。

12. 门诊大厅17-22号专用医保服务窗口。

13. 院内穿梭免费电瓶车，方便患者及家属来去停车场等不同区域。

14. 门诊公共区域均备有手消设备，为前来就诊的人员提供免费手消毒。

15. 门诊各个诊区通道内设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识。

16. 医院电话总机：2528888，门诊就医咨询电话：2528100、2528200。

17. 门诊投诉电话公示：医患关系办公室：2528078（医疗质量）

            门诊办公室：2528673（门诊服务态度与流程）。

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