珠海特区报评论员 梁志良:
珠海中大五院推出午间门诊的做法,是一种人性化服务的措施,这种想患者之所想、急患者之所急的行为,必将赢得广大患者的好评。同时,人们也希望珠海有更多的医院都能像他们一样,多一些人性化服务,方便群众看病。
珠海中大五院从中午12时到下午2时30分开设午间门诊,收费、取药和常规检查如常,市民可以通过网上、微信和电话预约挂号,也可以现场挂号。此外,广东省中医院珠海医院也在傍晚6时30分到晚上8时30分开设了不同病种的“夜间门诊”。市人民医院则在急诊内设内科、外科、儿科,都依据不同时节患者门诊量增设专科门诊。(本报3月15日03版)
正值“3·15”消费者权益日,中大五院打破惯例,开设午间门诊的做法值得肯定,它充分体现出了医院对病患的人性化关怀,方便了广大群众,同时在一定程度上缓解了看病难问题。
医生中午歇诊,是绝大多数医院的惯例。许多去医院看过病的人都知道,如果自己到了医院正好遇上医生中午歇诊,那就只能等到下午再来。更倒霉的是,有时候排了半天队,眼看快轮到自己,医生却下班了,没办法,只好下午再来重新排队。对那些距离医院比较近的人还好说,大不了回家吃顿饭再来,而对一些偏远地区的患者而言,确实是个不小的麻烦。因为许多远道而来的患者,舟车劳顿到医院的时候,正好赶上医生歇诊,等到下午排队看完病,再搭车返回往往就已经很困难了,于是只好住下。这无疑加重了患者的经济负担,还要为此耽误其他的事情。即使是许多距离医院较近的本地市民,也存在着麻烦。由于平时上班不好请假,许多人也希望能够利用中午休息的时间去医院看病治疗,但医院中午医生歇诊不上班,只能作罢。
其实,群众对医院开设午间门诊的要求十分迫切。今年1月,珠海“两会”期间,香洲区人大代表刘京星曾提议:门诊中午不歇诊,让上班族可以利用中午时间看病,离医院比较远的患者可以从容一点,不用跟上班族挤上班高峰期,这样早上上班高峰也得以减轻部分。这一建议一经提出,立即得到许多人的拥护,甚至有网友称赞其“真正说到了点子上”。
为了解决这一情况,近年来许多城市的三甲医院等都相继开设了午间门诊。上海华山医院、北京协和医院等不仅有午间门诊,而且还实行16到18小时门诊。同时,相关的辅检科室如放射科、B超室、检验科、药剂科、内镜室、病理室等科室为了配合门诊需要,也都在午间等时段开放就诊。有的医院为了使午间门诊工作落到实处,同时解决各临床和辅助科室在执行午间门诊工作中遇到的困难,医院领导班子成员还定时进行巡查工作,现场办公,力求不断完善午间门诊的各个流程。
此次珠海中大五院取消医生午间歇诊时间,推出午间门诊的做法,是一种人性化服务的措施,这种想患者之所想、急患者之所急的行为,必将赢得广大患者的好评。同时,人们也希望珠海有更多的医院都能像他们一样,多一些人性化服务,方便群众看病。