门诊部 刘焕友
有一生病的孩子问妈妈：“发药的阿姨为什么戴口罩？”妈妈说：“因为给你吃的药好吃，院长怕她们吃了。”孩子又问：“那么给那些拿刀的叔叔戴口罩是怕他们聚餐吧!”
其实，孩子问十万个为什么都是小孩的好奇心, 也许妈妈这种比喻有点夸张，但是这位妈妈回答的目的很明确, 希望能让孩子配合吃药，病情快快好起来。在医院这种特殊的工作环境，不管是临床一线、门急诊或辅助科室，每天都面对很多老、弱、病、残的患者，这些患者具有不同的背景、不同的文化程度、不同的素质修养，对于他们的需求和要求，你又是怎样解决的呢？
面对三甲评审即将到来，面对这些框框条条的评审要求的压力，你做好准备了吗？是如何做的呢？你了解创三甲的目的是什么吗?记得在一次护士大会上，护理部于主任反复强调，创三甲是医院的头等大事，关系到医院的声誉，是对医院综合素质的全面衡量，是今年的重中之重，按照评审的要求，专业理论及操作技能现场抽、问、考，包括笔试、技能考核等等，全员参与，人人过关；还有，哪怕发现有一件过期物品都将会一票否决。考核标准是多么之严格，以我们现在的状态，与标准相比，也许还有很大的差距。作为护理队伍中的一员，看到这些标准与要求，你是否多少会有些想法，存在一些情绪呢？相信大家都会有。因为现在随着门诊、住院病人量的增多，工作越来越繁忙，工作压力及风险也随之增加，能按时完成工作量已经很好了，甚至需要加班加点，工作已经够累了，还增加如此多的考试、考核，该如何分配时间去应对考核，压力可真不少。
其实，我们不必给自己增加太大的思想压力，时间是公平的，如果你合理的安排，劳逸结合，以积极的心态是完全可以做到的，因为护理本来就是繁琐而又需要耐心的工作，急不来，无论您的年资有多高或从事工作有多久，都不能忽视护理规范，创三甲的目的也很明确，从基础护理开始亲近病人，要求护理操作规范化、标准化，抓重点、抓细节、抓服务，提倡优质护理，让病人满意；更要求我们熟练掌握各种护理操作和急救技术，利于在抢救时动作敏捷娴熟，准确无误，配合医生成功抢救病人，避免医疗事故的发生。另一方面，三基三严是基础的医学知识，在临床工作当中天天需要它，作为医护人员是严格要求掌握的内容，我们以一颗积极的心态去接受，将心中的压力变为动力，按照护理部的要求，重温知识，结合临床，累积经验，学规范，规范做，做好每一个细节，形成一种工作习惯。同时，在工作中做到着装规范，文明用语，微笑服务，会更加体现出护士的自信和美德，你说不是吗！
一句问候，一杯温水，一声谢谢，给患者提供一张舒适的病床，一次详细的入院介绍，一个清洁的就诊或住院环境以及精细的护理操作, 对于病人来说是渴望的，患者真正可以得到我们的护理及关爱，同时也增加我们与患者的沟通，得到患者的认可，减少护理纠纷的发生，保障我们自身的利益。
让我们一起努力，迎接三甲评审，将护理工作做得更加好!……
